Można zaobserwować  trend odwrotu od outsourcingu. Pojawiają się kolejne przykłady w tym temacie. Obecnie, Beth Bacheldor opisuje sytuację Amerykańskiego Banku - First Tennesse Bank. Po wielu latach spędzonych w zależności od dostawcy zewnętrznego, podjęto decyzję o sprowadzeniu IT z powrotem do firmy.

Przyczyną nie była tym razem żadna poważna wpadka dostawcy, ani niezadowolenie z jego usług. Po prostu decydenci w banku wiedzą, że koszty IT trzeba liczyć. I po przeliczeniu, okazało się, że w aktualnej sytuacji banku, znacznie bardziej będzie się opłacało posiadać własne kompetencje i technologię informatyczną. Nawet jeżeli to będzie oznaczać zatrudnienie dodatkowych 65 osób i zbudowanie centrum danych. Docelowo będzie tam pracować 100 osób i nowopowstały dział IT będzie całościowo wspierać operacje banku. Korzyści - będzie taniej a jednocześnie wewnętrzne IT będzie w stanie spełniać wymagania swoich klientów bardziej efektywnie.

Bank ma 180 placówek w okolicach Tennesse, zajmuje się usługami finansowymi, a w 2008 roku nastąpiła poważna zmiana w jego operacjach. Sprzedano duży obszar biznesowy zajmujący się kredytami hipotecznymi. Wynikiem tego było zmniejszone zapotrzebowanie na obsługę informatyczną. To oznaczało konieczność zawężenia niezbędnego zakresu wsparcia ze strony dostawcy, co okazało się nie być łatwym zadaniem. Zamiast negocjować warunki postawione przez firmę zewnętrzną, zerwano dotychczasowy kontrakt...

Okazuje się zatem, że nawet tak radykalne posunięcia mogą się opłacić. Po dokładnym przeliczeniu, analizie za i przeciw okazało się, że najlepszy model w tej sytuacji to świadczenie usług wewnętrznych. Jak więc widać, na decyzję wpłynęła mała elastyczność dostawcy, co skłoniło kierownictwo do rozważenia dodatkowych opcji. Jedną z nich było świadczenie usług wewnętrznych.

Obecnie plany wewnętrznego IT zakładają w przeciągu 3 latach modernizację aplikacji i infrastruktury. Jednym z celów osiągniętych w ten sposób będzie lepsza integracja Web services a także dostępność do systemów bankowych poprzez urządzenia mobilne.

Całość artykułu można przeczytać na stronach CIO